Avant vos prochains salons, pensez à rendre les coordonnées de votre médiateur de la consommation facilement accessibles à vos clients.
À l’approche des salons, vérifiez que vos clients particuliers peuvent trouver facilement les coordonnées de votre médiateur de la consommation. Cette obligation concerne aussi les ventes réalisées lors des événements ouverts au public.
Des coordonnées visibles sur vos supports et votre stand
Les coordonnées du médiateur doivent être visibles et lisibles sur vos supports : CGV, bons de commande et site internet lorsque vous en disposez. Sur le stand, une fiche imprimée, éventuellement plastifiée et placée sur le comptoir, permet également de les rendre accessibles pendant toute la durée du salon.
Les vérifications à faire avant votre prochain salon
Avant votre prochain déplacement, prenez le temps de vérifier vos documents et l’affichage prévu. Si vous vendez aussi en ligne, contrôlez que ces informations sont bien accessibles sur votre site. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des sanctions financières lors d’un contrôle de la DGCCRF.
Sources et liens utiles
Vignerons Indépendants : rappel sur la médiation de la consommation transmis aux fédérations.
Médiation de la consommation : consulter la fiche Service Public