{"id":2193,"date":"2026-09-14T15:44:56","date_gmt":"2026-09-14T13:44:56","guid":{"rendered":"https:\/\/vigneron-independant-provence13.fr\/?p=2193"},"modified":"2026-09-14T15:44:57","modified_gmt":"2026-09-14T13:44:57","slug":"vente-en-ligne-une-nouvelle-obligation-pour-faciliter-le-droit-de-retractation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vigneron-independant-provence13.fr\/index.php\/2026\/09\/14\/vente-en-ligne-une-nouvelle-obligation-pour-faciliter-le-droit-de-retractation\/","title":{"rendered":"Vente en ligne : une nouvelle obligation pour faciliter le droit de r\u00e9tractation"},"content":{"rendered":"\n<section style=\"padding:72px 7%;margin:0 0 36px;background:linear-gradient(135deg,rgba(25,56,44,.96),rgba(94,32,34,.91));color:#fff;text-align:center;font-family:Arial,sans-serif;line-height:1.7;\">\n<span style=\"display:inline-block;margin-bottom:14px;color:#f2cf6b;font-size:13.12px;font-weight:800;letter-spacing:.14em;text-transform:uppercase;\">Vente en ligne \u00b7 Droit de r\u00e9tractation<\/span>\n<p style=\"max-width:780px;margin:0 auto;color:#fff;font-size:18.4px;line-height:1.7;\">Bouton de r\u00e9tractation, confirmation horodat\u00e9e et CGV : les points \u00e0 v\u00e9rifier pour votre boutique en ligne.<\/p>\n<\/section>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Depuis le 19 juin 2026, les sites internet de vente en ligne doivent disposer d\u2019une fonctionnalit\u00e9 sp\u00e9cifique permettant au consommateur d\u2019exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/em><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les achats effectu\u00e9s \u00e0 distance, le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie en principe d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours. La nouvelle r\u00e9glementation ne cr\u00e9e pas un nouveau droit de r\u00e9tractation, ni ne le modifie. En revanche, elle vise \u00e0 en simplifier la mise en \u0153uvre pour le consommateur.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment mettre en place cette fonctionnalit\u00e9 ?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fonctionnalit\u00e9 doit se faire par le biais d\u2019un bouton, visible et facilement accessible sur la boutique en ligne. Elle doit \u00eatre identifi\u00e9e de mani\u00e8re lisible par les termes <strong>\u00ab renoncer au contrat ici \u00bb<\/strong> ou par une formule similaire d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle doit permettre au consommateur de remplir un formulaire permettant de transmettre les informations indiquant sa volont\u00e9 d\u2019exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations obligatoires \u00e0 demander sont :<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le nom et pr\u00e9nom du consommateur ;<\/li>\n<li>Les informations permettant d\u2019identifier le contrat ou la commande concern\u00e9e ;<\/li>\n<li>Le moyen \u00e9lectronique par lequel il souhaite recevoir l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception de sa demande.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois ces informations renseign\u00e9es, le consommateur doit pouvoir valider sa demande au moyen d\u2019une seconde fonctionnalit\u00e9 clairement identifi\u00e9e par les termes <strong>\u00ab confirmer la r\u00e9tractation \u00bb<\/strong>, ou par une formule similaire.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La validation doit permettre au consommateur d\u2019avoir un <strong>accus\u00e9 de r\u00e9ception horodat\u00e9<\/strong> et reprenant les informations renseign\u00e9es. C\u2019est cet accus\u00e9 qui servira de preuve d\u2019exercice du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les <strong>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/strong> doivent \u00e9galement \u00eatre adapt\u00e9es afin d\u2019informer le consommateur de l\u2019existence et de l\u2019emplacement de cette fonctionnalit\u00e9.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles ventes sont concern\u00e9es ?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette nouvelle obligation concerne les contrats conclus \u00e0 distance au moyen d\u2019une interface en ligne, la vente de vin est \u00e9galement concern\u00e9e par cette obligation.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n\u2019existe pas de droit de r\u00e9tractation pour les ventes conclues directement au caveau. De m\u00eame, les ventes conclues lors d\u2019une foire ou d\u2019un salon ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du droit de r\u00e9tractation applicable aux contrats conclus \u00e0 distance, sous r\u00e9serve d\u2019un affichage sp\u00e9cifique l\u2019indiquant.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En revanche, lorsqu\u2019une commande est effectivement conclue sur le site de vente en ligne du vigneron, le dispositif doit \u00eatre propos\u00e9 d\u00e8s lors que le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles sanctions ?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le non-respect des r\u00e8gles relatives \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation est passible d\u2019une amende administrative pouvant atteindre <strong>15 000 \u20ac pour une personne physique<\/strong> et <strong>75 000 \u20ac pour une personne morale<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les vignerons disposant d\u2019une boutique en ligne sont donc invit\u00e9s \u00e0 v\u00e9rifier rapidement aupr\u00e8s de leur prestataire ou de l\u2019\u00e9diteur de leur solution e-commerce que cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 a bien \u00e9t\u00e9 mise en place, et \u00e0 mettre \u00e0 jour leurs CGV en cons\u00e9quence.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Une information \u00e0 transmettre aux adh\u00e9rents sera pr\u00e9par\u00e9e pour la prochaine e-lettre.<\/strong><\/p>\n\n<aside style=\"margin:36px 0;padding:30px;background:#fff3d4;border-left:5px solid #d4af37;text-align:center;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;\">\n<p style=\"margin:0 0 18px;color:#243a31;font-size:18px;font-weight:700;\">Pour aller plus loin<\/p>\n<a href=\"https:\/\/go.pardot.com\/e\/973353\/VU790sIdBB8xIDk2witRC7cbUuCNHc\/65jnx\/564563703\/h\/VhME4YQPe8vpn51kpDW-N5DJX-EHJT4jKIJXSYBWhQE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"display:inline-block;padding:15px 24px;border-radius:28px;background:#951f1a;color:#fff;text-decoration:none;font-size:15px;font-weight:700;line-height:1.5;\">Consulter la note sur la vente en ligne \u2192<\/a>\n<\/aside>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis le 19 juin 2026, les boutiques en ligne doivent proposer une fonctionnalit\u00e9 de r\u00e9tractation. Bouton d\u00e9di\u00e9, accus\u00e9 de r\u00e9ception et CGV : les points \u00e0 v\u00e9rifier, avec la fiche pratique.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-2193","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vigneron-independant-provence13.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2193","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vigneron-independant-provence13.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vigneron-independant-provence13.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vigneron-independant-provence13.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vigneron-independant-provence13.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2193"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vigneron-independant-provence13.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2193\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2194,"href":"https:\/\/vigneron-independant-provence13.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2193\/revisions\/2194"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vigneron-independant-provence13.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2193"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vigneron-independant-provence13.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2193"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vigneron-independant-provence13.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2193"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}